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Servicios y Condiciones

 Servicios:

Ofrecemos servicio completo e integral para su negocio.

 

Desde el asesoramiento inicial por cualquiera de los profesionales que formamos esta empresa, pasando por todo lo necesario para comenzar su negocio.

 

Los servicios que ofrece Serrano, S.L. van destinados a clínicas veterinarias, peluquerías caninas y tiendas especializadas del sector.

 

 

Entre ellos podemos contar con el servicio comercial, contable-administrativo, personal de almacén y reparto para que todo se lleve a cabo con el más mínimo detalle.

 

 

Aquí podrán encontrar todo lo necesario en las distintas gamas relacionadas con la alimentación, higiene, complementos y zoosanitarios.

 

 

También disponemos de todo tipo de mobiliario expositor para los animales de su tienda, realizando incluso la instalación cuando sea demandada.

 

 

Un gran equipo  profesional  se adapta y asesora  todas sus necesidades, ofreciendo a nuestros clientes las soluciones más adecuadas para cada negocio.

Introducción

 

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Serrano, S.L. con NIF B80807373 y los clientes de esta empresa.

 

Estas condiciones son importantes tanto para usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo vinculante entre ambas partes, protegiendo los derechos tanto del cliente y como de la empresa.

 

Rogamos lean atentamente estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de confirmar su pedido y realizar el pago.

Si usted no está de acuerdo con nuestras Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

 

Condiciones:

1.Pedido

Deberán rellenarse todos los campos obligatorios existentes en la web con el fin de poder realizar una buena tramitación del mismo y ponernos en contacto con el cliente si fuera necesario.

Automáticamente a la recepción de pedido, nuestros clientes recibirán un e-mail de confirmación del mismo.

 

Todos los pedidos que no superen los 150€, impuestos excluidos, llevarán un incremento de 15€ por transporte.

 

Los pedidos enviados por agencia estarán sujetos a peso y volumen, siendo por cuenta del cliente los que se queden fuera de los ratios habituales de envío.

 

 

 

2.Disponibilidad

Todos los artículos que se ofrecen a través de la web están disponibles en nuestro almacén, salvo rotura ocasional de stock o reposición.

En caso de no poder enviar algunos de nuestros productos por causas ajenas a nuestra empresa, le será reembolsado íntegramente el importe total del producto en el acto.

 

 

 

3.Entrega

Los pedidos serán entregados en un plazo máximo de 24/48 horas en la Comunidad de Madrid.

Provincias en las que nuestro reparto es mensual irán con su ruta habitual, salvo a petición del cliente.

Resto de Comunidades, como es habitual, serán servidas a través de nuestras agencias de transportes, estimando una entrega aproximada de 48/72 horas.

Las entregas por agencia de trasporte, esta dejara la mercancía a pie de calle, no estando obligada esta a introducir los bultos dentro del local, este servicio se contratara y facturara a parte.

Las entregas por nuestros medios, es decir con nuestros vehículos y personal propio de Serrano, los bultos se introducirán dentro del local en la zona designada por el responsable de ese local, no se colocara mercancía en las estanterías, cualquier daño producido por accidente dentro del local nuestra empresa no se hará responsable, el cliente esta obligado a designar una zona para depositar los bultos del pedido.

 

4.Pago

La forma de pago será la habitual asignada a cada cliente.

 

 

5.Devoluciones y Reclamaciones

Cualquier reclamación debe ser realizada en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, de otra forma, no será tenida en cuenta.

El producto devuelto debe estar en las mismas condiciones y con el mismo embalaje en el que fue entregado.

 

 

6.Garantía de los productos

La garantía de los artículos viene determinada por cada fabricante, siendo ellos los responsables de las mismas y nosotros simplemente los responsables de los cambios cuando procedan.

 

Quedan excluidos de garantía todos los productos manipulados por el cliente, los producidos por desgaste o por mal uso.

 

 

7.Comentarios y Sugerencias

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Les rogamos los envíen a través de nuestro formulario de contacto.

 

 

8.Propiedad del contenido de la web

Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualquiera de los elementos que forman parte de la web son propiedad exclusiva de SERRANO. o cedidas por sus proveedores.

Se advierte a los clientes y usuarios de que los derechos de SERRANO. sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web están protegidos por la legislación vigente española relativa a la propiedad intelectual e industria.

 

Queda expresamente prohibida la reproducción parcial o total de esta web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de SERRANO.